今回はウィッグのオーダーをご検討中のお客様に向けて、ご注文からお届けまでの一連の流れについてご紹介いたします。
はじめに、ウィッグが必要になった、あるいは脱毛などでお悩みの方は、具体的なご要望がまだ固まっていない段階でも構いませんので、まずはお気軽にご連絡いただければと存じます。お客様それぞれの状況により、最適な進め方をご提案させていただきます。
お問い合わせ後は、まずお客様の現在の髪の状態や髪色などをお伺いし、サンプルとしてご試着用のウィッグを2～3点お送りいたします。ご試着いただいた上で、ご検討いただけますようお願いいたします。なお、お送りしたサンプルがそのままお気に召してご購入につながるケースも多くございますが、ご購入に至らない場合でもそのままご返却いただければ問題ございません。費用はかかりませんので、ぜひお気軽にお試しください。
ウィッグのご購入をご希望される場合は、あらためてご予算とご希望の納期をお伺いいたします。この2点はご提案内容を決定するうえで非常に重要な要素となります。ご予算に応じて、既製品、セミオーダー、フルオーダーなど、適切な形でのご提案を行ってまいります。また、ご使用までのスケジュールについても「旅行までに間に合わせたい」「抗がん剤治療のスケジュールに合わせたい」といったご希望があれば、できる限りその日程に沿った対応をさせていただきます。
納期に余裕がない場合には、既製品やセミオーダー品からご案内いたします。その際は、可能であればお客様のお写真をお送りいただき、サンプルをもとに「もう少し横幅が欲しい」「色を少し明るくしたい」といった具体的なご要望をお伝えいただけますと、より精度の高いご提案が可能となります。
弊社にはカット加工が施されていない「未カット」の既製品も多数ご用意しております。たとえば、下記のような未カットのウィッグをお送りし、かかりつけの美容室にてカットやスタイリングを施していただくことも可能ですし、
あらかじめお送りいただいた画像をもとに、弊社にて8〜9割までカットや毛量調整、スタイリングを行った状態でのお届けも可能です。セミオーダーといえども、既製品をそのままお届けするのではなく、お客様に合わせて調整を加えるという点が弊社の大きな特徴のひとつです。一般的な既製ウィッグとは異なる、柔軟な対応が可能ですのでご安心ください。
一方で、納期に余裕があり、品質にこだわりたいというお客様には、フルオーダーをおすすめしております。フルオーダーの際には、可能な範囲でお写真をお送りいただきますようお願いしております。お顔が映っていなくても構いませんので、正面・側面・後頭部・頭頂部からの4方向の写真をご用意いただけますと、よりお客様にフィットした仕上がりが可能になります。
また、可能であれば「型取り」をしていただけますと、お客様の頭の丸みにぴったり沿った形状での製作が可能となります。ただし、型がない場合でもお写真とサイズ情報（縦・横の長さなど）をご提供いただければ、問題なく製作可能です。フルウィッグの場合には、サイズ計測用の専用キャップもご用意しておりますので、事前にお送りしての計測も可能です。必ずしも型取りが必須というわけではございませんのでご安心ください。
また、より自然な仕上がりを目指すためには、お客様の自毛のサンプルをいただけますと大変助かります。自毛の色、太さ、ツヤ感などを確認し、それに合わせた毛材を使用することで、より理想に近い仕上がりとなります。サンプルは1〜2本ではなく、下記のような束感のある状態でお送りいただけますと、より確実な判断が可能です。
もちろん量が多ければ多いほど正確な再現が可能です。また、フロント・サイド・バックで色の違いがある場合は、各部位ごとにサンプルをご用意いただけますと、より自然な再現が可能です。
ただし、自毛が十分にご用意できないというお客様も多くいらっしゃいます。その場合には、弊社からカラーチャートをお送りし、色番号でご指定いただくか、複数の色をミックスするなどの対応も可能です。
すでに弊社在庫の既製品やセミオーダー品でご希望に合うものがある場合は、即日発送も可能です。フルオーダー品の納期は、商品内容や工場の状況によって異なりますが、通常は約1ヶ月半〜2ヶ月程度を目安としております。詳細はその都度ご案内させていただきます。
商品はご郵送にてお届けいたしますが、あらかじめカットやスタイリングを済ませた状態でのお届けも、あるいは美容師様に調整いただく前提で長めに仕上げた状態でのお届けも可能です。お客様のご希望に応じて、最適な対応をいたしますので、ご遠慮なくご相談ください。
お届け後は、実際に商品をご確認いただき、ご満足いただいたうえでご入金いただく流れとなります。万が一「もう少し毛量を調整したい」「カットのラインを変えたい」といったご要望がございましたら、何度でも丁寧に対応させていただきます。お気軽にお申しつけください。
お客様によってご事情はさまざまですので、まずは一度お問い合わせいただき、個別のご希望をお聞かせください。できる限り柔軟に対応させていただきます。
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